五載春秋，砥礪前行。自福建省退役軍人事務廳組建以來，在省委、省政府的堅強領導和退役軍人事務部的有力指導下，全省退役軍人工作系統始終堅持以服務退役軍人為中心，凝心聚力、改革創新，在政策落實、服務保障、權益維護、尊崇氛圍營造等方面取得了顯著成效，奮力書寫了新時代退役軍人工作的“福建答卷”。

其中，互聯網信息服務平臺的建設與應用，成為這五年征程中一抹亮眼的色彩，是提升服務效能、推動工作數字化轉型的關鍵舉措。平臺以“讓數據多跑路，讓退役軍人少跑腿”為目標，整合多方資源，構建起集政策咨詢、就業創業、教育培訓、優撫褒揚、權益維護、服務預約等功能于一體的線上綜合服務體系。

一、平臺筑基，織密服務“一張網”

五年來，福建省著力打造統一、權威、高效的退役軍人互聯網信息服務平臺。通過建設省級主平臺，并推動市、縣（區）子站或應用模塊的互聯互通，逐步形成了覆蓋全省、上下聯動、反應迅速的線上服務網絡。平臺不僅成為發布權威政策信息、工作動態的重要窗口，更成為連接廣大退役軍人、服務對象與各級服務機構之間的“高速路”和“連心橋”。標準化的信息發布流程、規范化的在線辦事指南，確保了信息的準確性和服務的可獲得性。

二、數據賦能，提升服務精準度

依托平臺，福建省積極探索退役軍人事務大數據應用。通過歸集、整合退役軍人基礎信息、服役情況、就業狀況、技能特長、服務需求等數據，逐步構建退役軍人主題數據庫。基于數據分析，能夠更精準地把握退役軍人群體結構、分布特點和服務需求變化趨勢，為政策制定、資源配置、個性化服務推送提供有力支撐。例如，在就業創業服務中，平臺可根據退役軍人的專業背景和求職意向，智能匹配崗位信息，提高了人崗匹配的成功率。在優撫待遇落實方面，通過數據比對和動態更新，有效保障了各項待遇的準確、及時發放。

三、功能集成，實現辦事“一站式”

平臺不斷拓展和優化在線服務功能，致力于讓退役軍人享受到便捷高效的“一站式”服務。從最初的信息查詢、政策解讀，發展到如今的在線業務辦理、遠程身份核驗、補貼申領、教育培訓報名、招聘會參與、法律援助申請等多元化服務。許多以往需要線下多次往返辦理的事項，如今動動手指即可完成申請或預約，極大地方便了廣大退役軍人，特別是地處偏遠或行動不便的服務對象。平臺還開設了在線咨詢、意見反饋、滿意度評價等互動渠道，及時回應關切，接受社會監督。

四、互聯共享，拓展服務“生態圈”

福建省退役軍人互聯網信息服務平臺注重與相關部門、社會機構的信息共享與業務協同。積極推動與人社、教育、醫保、民政等部門的信息系統對接，打破數據壁壘，實現部分事項的跨部門聯辦。平臺引入優質社會資源，對接各類培訓機構、招聘企業、創業園區、金融機構、公益組織等，為退役軍人提供更豐富、更專業的市場化服務選擇，構建了政府主導、社會參與、多元互補的服務生態。

五、邁向智慧服務新階段

站在五周年的新起點，福建省退役軍人互聯網信息服務平臺的建設和應用將繼續深化。將進一步加強平臺智能化水平，探索運用人工智能、區塊鏈等新技術，在個性化推薦、智能問答、信用體系建設、服務流程追溯等方面實現突破。持續優化用戶體驗，關注“銀發”退役軍人等特殊群體的使用便利性。強化網絡安全和數據保護，確保平臺安全穩定運行。通過平臺的持續升級迭代，推動全省退役軍人事務治理體系和治理能力現代化，讓“福建答卷”在信息化、智能化的支撐下更加出色，不斷增強廣大退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感，激勵他們在新時代福建發展的廣闊天地中再立新功。